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営業日のご案内

●商品の在庫状況・出荷状況など
についてお気軽にお問い合わせ
下さい。

TEL:03-5775-0557 
【スプラウトイ 営業時間案内】
平日11:00~17:00
定休日:土日祝祭日

本サイトに掲載している商品は携帯サイトでも購入できますので是非ご利用ください。

決済・配送について

お支払方法

【銀行振込】
お振込先
 三菱東京UFJ銀行 原宿支店(店番627) 普通 0004932 株式会社スプラウト
 ミツビシトウキョウユーエフジェー ハラジュク フツウ 0004932 カ)スプラウト
 ※名義『スプラウト』です。最後の『イ』はいりません。
 振込金額 :(商品代金合計)+(送料)
 振込手数料:お振込み時にお確かめください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
・4日営業日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
※予約商品の場合は、当店からお振込案内メールが届くまではお振込みしないでください。

【代金引換】
ご注文確認後、代金引換でお送りします。商品到着時に商品代金・送料(500円)・代金引換手数料(250円)の合計金額をお支払いください。


【発送】
■佐川急便(eコレクト)
■在庫商品の発送は1?3営業日ほどお時間をいただいております。
 月末繁忙日には発送が遅れる場合がございます。
■商品によって発送に多少お時間をいただく場合もございます。
■大きいサイズや複数のご注文で追加送料が発生する場合はご連絡させていただきます。
■発送後に配送のご連絡メールをお送りいたします。
【返品交換について】
■弊社での不良品交換は、配送時のトラブルによる箱等の破損ツブレを対象とさせて
 いただいております。この場合、良品と交換させていただきます。返品前に必ず
 お電話またはメールにてご連絡ください。
■当店での返品交換は外箱の破損のみ対象とし未開封品に限らせていただきます。
■商品本体の破損、欠品等は直接メーカーのサポート窓口にお問合わせください。
■不良品交換の期限は商品到着より5日間とさせていただきます。
■不良品交換以外でのお客様のご都合による返品、交換はできません。
■不良品交換の場合の送料は弊社負担です(発送前に必ず電話、メールにてご連絡お願い
 いたします)。

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インフォメーション

■送料・発送について
・配送業者は佐川急便のみとなっております。
  その他の配送業者、郵パックなどはお取り扱いしておりません。ご了承ください。
送料全国一律¥500円(商品代金3000円以上は送料無料)
  但し、当社規定160サイズ箱(フィギュア3~6個程)までとさせていただきます。
  160サイズ箱に収まらない場合は別途送料をお知らせの上、発送させていただきます。
・代引手数料一律250円
・地域によってはお届けの日付、時間指定が出来ない場合もあります。

■お支払い方法
【代金引換配達】
・佐川急便の『eコレクト』を利用しております。代引料金のお支払い方法を現金、クレジットカード、デビットカードからお選びいただけます。ドライバーにお申しつけください。

■同梱
★★同梱ご希望の方は必ず下記アドレスまで同梱希望の受注番号をお知らせください。
メールで連絡ない場合は同梱できない場合もあります。販売条件によっては同梱できない場合もございます。
info@sproutoy.com

■お取置き/日付指定
在庫商品の場合ご注文いただいた月の末日までお取置きいただけます。
・予約入荷待ちの場合でも月をまたぐお取置きはできません。
・日付指定はご注文いただい月の末日まで可能です。

■ご予約
商品発注の都合もありますのでやむを得ない場合をのぞきご予約商品のキャンセルは基本的にできません。1万円を超える高額商品や複数のご注文、海外メーカーの商品等のキャンセルは特に固くお断りしております。
・入荷次第順次発送させていただきます。
・予約商品については到着日の指定は出来ません。曜日の指定は出来ます。
・業界的にメーカー発表の商品発売日は守られないことが多く、納品日は発売日直前まで連絡がこない場合がほとんどです。このため現時点ではお客様への発売延期のご連絡は当店側からは行なっておりませんのでご了承ください。
・発売前商品の入荷数は十分余裕をもってご予約の受付、管理をさせていただいておりますが、ごくまれにメーカー、問屋様の都合により入荷数を大幅にカットされる場合がございます。入荷数がお客様のご注文数に満たない場合は、ご予約順で商品を発送させていただきます。複数ご注文の場合は減数させていただく場合もございます。
商品のご予約は上記ご了承上お願い申し上げます。

■発売月が異なる複数注文の発送/追加送料
発売月が異なる商品の一括発送はできません。
・発売月が異なる商品のご注文を一度に頂いた場合、発売月ごとに入荷商品から順次発送させていただきます。
次回発送分は別途送料500円+代引手数料250円がかかります。
お手数でも発売月が異なる商品はなるべくご注文を分けていただけるとありがたいです。

■その他
・楽天、yahoo版スプラウトイのご注文とおまとめすることは出来ません。
・ラッピングサービスは行っておりません。
・現在、海外発送は行っておりません。

■お問合わせ
格安ホビーショップ スプラウトイ
TEL03-5775-0557(平日11:00~17:00)
info@sproutoy.com

※お問合せの際には受注番号の記載をお願いいたします。